В современных условиях все больше людей начинают ценить свое время. В среднем люди проводят в углеводной шайбе два часа, включая время в пути и ожидание у хвоста. Не многие это делают; есть много способов потратить это время на более полезные вещи.
Решение проблемы (описание бизнес-модели)
В этом году компания Fast and Shine запустила уникальную услугу, ранее недоступную ни в одной стране мира. С помощью мобильного приложения клиенты могут заказать мойку угля в любой точке города. При первом запуске приложения клиентам необходимо внести свой автомобиль в базу данных и подключить банковскую карту. Приложение автоматически определяет местоположение клиента при заказе. Все, что требуется, — это ввести соответствующее время и желаемый пакет обновления. Если требуется только внешняя уборка, клиенту даже не нужно подходить к машине — деньги автоматически списываются с подключенной карты. Если перед началом работ в машине требуется полная мойка, углевод связывается с клиентом и просит его открыть доступ в жилое помещение.
Как происходит мойка?
Автомобиль моется с использованием специальной технологии и полимерных моющих средств, обеспечивающих отсутствие воды во время мойки. Вблизи автомобиля нет грязи и не происходит повреждения цвета. Все безводные моющие средства для автомоек производятся компанией Sparkle на высокой скорости. Качество и безопасность этой продукции подтверждены многолетним опытом компании и Института им.
Кстати, сам Fast and Shine уже два года подряд входит в список Forbes самых прибыльных франшиз в России.
А где взять персонал?
Почти для всех отраслей бизнеса кадровые вопросы являются кислотными — Fast and Shine использует уникальную систему трудоустройства. Компания может включить в совершенно бесплатную программу всех, кто хочет работать на ее территории. Для этого специалисты должны пройти двухдневное обучение и сертификацию, получить все необходимые расходные материалы для мобильного карбочиста и установить отдельное приложение на свой смартфон.
Таким образом, мобильный сотрудник автосервиса в нашем случае является внештатным специалистом, который может предложить свой собственный простой заказ. Все, что нужно сделать, это активировать приложение, а затем просмотреть все поступающие заказы. Если он готов отправиться к определенному клиенту, он сообщает ситуацию в приложении, принимает заказ и доставляет его.
Fast and Shine взимает комиссию в размере 40-60% с каждого заказа.
Контроль качества
После обработки заказа клиент имеет возможность оценить работу сотрудника и оценить ее по пятибалльной шкале. Таким образом, каждый сотрудник автомойки имеет средний рейтинг, который определяет количество заказов, обслуживаемых автомойкой. Чем выше рейтинг, тем больше заказов видит специалист по своей заявке и тем больше доход. По сути, каждый сотрудник является мелким бизнесменом — они понимают, что только качество выполненной работы и их усилия определяют уровень их дохода.
Организация процессов
Безводные автомойки очень легко организовать, как с точки зрения человеческих, так и финансовых вложений. Бизнес имеет минимальные операционные расходы. Предпринимателю достаточно арендовать небольшой склад, с которого будет осуществляться снабжение персонала, нанять диспетчера для обратной связи с клиентами и сотрудника, который будет заниматься обучением и наймом персонала.
Fast and Shine предоставляет партнерам все инструкции и принадлежности, необходимые для полноценного начала работы, при подписании договора франшизы.
Основная сложность в этом бизнесе — правильно организовать рекламную кампанию в своем городе.
Всего у Fast and Shine более 120 дилеров в городах России, стран СНГ, Израиля, Китая и Сербии. Агентства открываются в городах с населением более 80 000 человек. Даже на очень ограниченных рынках можно найти клиентов и построить бизнес.
Имея большой опыт продвижения услуг мобильной автомойки в городах с различными характеристиками, головной офис предлагает наиболее эффективные и недорогие методы продвижения для каждого конкретного города, где открыто представительство.
Поддержка партнеров — залог успеха
Компания постоянно проводит вебинары, на которых обсуждаются результаты работы за предыдущий период и ставятся новые цели с партнерами и способы их реализации. Кроме того, за каждым делегатом закрепляется персональный консультант, который оказывает полную поддержку на всех этапах развития, от посещения партнера и обучения первых сотрудников до составления договоров на организацию стационарных сервисных станций на городских парковках.
Немного о цифрах
Стоимость подключения к системе Франшиза Fast and Shine составляет 239, 000 рублей, и за эту сумму партнер получает все материалы для полноценного запуска проекта.
Легкость этого бизнеса заключается в том, что нет границ охвата — работа ведется по всему городу, а все потенциальные клиенты являются гидами по городу.
По данным за 2015 год, на каждую 1 000 человек приходится около
300 автомобилей. Обычная практика охвата населения составляет 5% от всех водителей — реалистичная пропорция, согласитесь — т.е. только один из каждых 20 автомобилей, пользующихся услугой Fast and Shine.
Если принять во внимание город с населением 300 000 человек, то в нем насчитывается около 100 000 автомобилей, которые моются в среднем два раза в месяц. Таким образом, при правильной организации бизнеса среднее количество моек в месяц составляет 10 000 или более 300 в день.
Средний счет исходящих услуг в каждом регионе различен и зависит от таких факторов, как уровень доходов населения, средняя стоимость услуги и загруженность стационарных постов мойки. Как правило, средний чек за быстрый и блестящий сервис колеблется от 400 рублей в небольших городах до 900 рублей в крупных городах, с учетом выезда специалистов. Норма прибыли проекта, с учетом рекламных и операционных расходов менеджеров склада, отправителей и арендной платы, составляет не менее 20%.
Другими словами, для реалистичного прогноза города с населением 300 000 человек и средней стоимостью 400 автопрачечных, ежемесячный доход должен составлять около 800 000 рублей.
Что еще можем предложить клиенту?
Спектр услуг, предлагаемых Fast and Sparkle, не ограничивается мойкой автомобилей на дороге. Представители многих компаний предлагают высокомаржинальные услуги, такие как химчистка салона, полировка абразивных кузовов, мойка двигателя, защитные покрытия кузова, специальные составы для стекол с эффектом «антидождь». Для реализации этих услуг требуется аренда отапливаемых гаражей и несколько специализированных инструментов, предоставляемых штаб-квартирой Fast and Shine.
Не стоит забывать про b2b направление
Стоит также отметить важный для Fast and Brilliance сектор бизнеса — услуги корпоративного флота. Многие организации имеют собственные автомобили. Это банки, топливные компании, телеканалы, службы дистрибуции, государственные учреждения и службы аренды автомобилей.
Сегодня только в Москве более 7 000 автомобилей различных организаций моются не реже одного раза в неделю. Количество корпоративных автомобилей во всех представительствах уже превышает 40 000, и это число растет с каждым месяцем.
Организациям выгодно работать с нами. Это связано с тем, что теперь сотрудникам не нужно тратить время на ожидание в очередях на автомойках. За те же деньги они договариваются об удобном времени мойки, обычно по вечерам и в выходные дни.
Становимся удобнее
Сейчас главная цель — свести к минимуму контакты с клиентами. Мытье должно полностью исключить рутину. На некоторых столичных долговых парковках клиенты вступают в систему, где им не нужно отдельно платить за услуги в Prity. Расходы автоматически зачисляются на парковочную карту. При оплате парковки на выходе клиент сразу же оплачивает услугу через автомат для снятия наличных.
Как это происходит.
На платной парковке клиент получает парковочную карту в пункте въезда. Если автомобиль моется, стоимость мойки записывается на оставшуюся часть карты. Так, если парковка стоит 100 рублей в час, а кто-то моет машину за 700 рублей, он должен заплатить 800 рублей в паркомат, после чего он может уехать. Техническое применение возможно двумя способами. Если автомобиль моет карту и снимает сумму с помощью телефона с NFC или через программное обеспечение, синхронизированное с парковочным счетчиком, сканирование карты не требуется.
