Старая пословица «сохрани свое платье до смерти и свою честь до смерти» как никогда актуальна для современных кандидатов. Любое «пятно» в резюме кандидата (будь то подростковое знакомство с правоохранительными органами, просроченные платежи по кредитам, незаконнорожденные родственники, долг по алиментам и т.д.) может существенно осложнить поиск работы.
Наблюдатели компании в лице сотрудников службы безопасности тщательно оберегают компании от «проблемных» кандидатов. Они изучают кандидатов, запрашивают и получают рекомендации, направляют запросы в соответствующие органы и, конечно же, приглашают кандидатов на собеседования.
Проверка потенциальных сотрудников на наличие «правонарушений» в прошлом с каждым годом становится все более популярной. Усиление конкуренции и легкость передачи информации заставляют руководство серьезно задуматься о защите коммерческой тайны, активов и запатентованных технологий производства.
Если несколько лет назад собеседования с сотрудниками службы безопасности проходили только кандидаты на руководящие должности в банках и других крупных финансовых учреждениях, то сегодня проверку проходят и кандидаты на линейные должности в коммерческих компаниях, ресторанах и гостиничных сетях.
‘Как и в прошлом, нам пришлось опросить менеджеров по продажам и финансам, менеджеров по маркетингу и маркетинговым коммуникациям, GR-менеджеров, IT-менеджеров, руководителей технологических отделов производственных компаний, сотрудников службы безопасности, имеющих доступ к стратегически важной деловой информации, а также Интервью, — говорит Татьяна Дорякова, управляющий директор кадрового агентства Penny Lane Personnel, — основная цель таких собеседований — выяснить отношение кандидата к конкурентной информации, его работу с миллионными заявками, серию вопросов о его «кредитной» истории и связи уголовного права».
Кроме того, кандидатов на руководящие должности все чаще заставляют проходить проверку. Именно к этим специалистам чаще всего обращаются для проведения дополнительных собеседований.
— Складской персонал: от менеджеров до вспомогательного персонала — Персонал, отвечающий за финансовые и производственные процессы (бухгалтерия, финансы) — Персонал, работающий с кредитами — Торговый персонал, особенно имеющий доступ к бонусным программам, и работающий с крупными клиентами и сетями — Техники, руководители производства, сотрудники лабораторий персонал по закупкам — HR-специалисты: менеджеры, сотрудники, участвующие в формировании кадровой политики.
Однако даже если вы не являетесь специалистом, не стоит ожидать, что ваша кандидатура будет легко проигнорирована службами безопасности.
На самом деле, часто кандидаты не проходят собеседование в службах безопасности, но клиенты всегда присылают анкеты кандидатов для проверки. Проверка истории обычно проводится в отношении всех сотрудников, включая тех, кто занимает низшие должности.
Без гнева и предрассудков
Весь процесс контроля критериев можно разделить на несколько этапов. Во-первых, информация запрашивается у официальных органов на основании личных данных заявителя. Он состоит на учете как наркоман, имеет судимость, разыскивается по административным правонарушениям и не уклоняется от службы в армии.
Следующим шагом является сбор информации о трудовом стаже заявителя. Расследование может быть передано в службу безопасности компании, в которой работал кандидат. Представителей службы особенно интересуют истинные причины трудоустройства, любые финансовые злоупотребления и различные виды мошенничества.
После сбора данных служба безопасности часто организует интервью, которое является последним этапом контроля.
Что касается структуры собеседования, то она обычно заранее определена — нюансы зависят от характера должности. Используются как прямые вопросы, так и аналогии. В случае прямых вопросов от кандидата требуется прокомментировать информацию, полученную на этапе отбора. Метод аналогии предполагает нахождение фактов из ситуационной информации. Кандидата могут подвести к одному и тому же вопросу несколько раз, но с разных сторон, особенно когда он этого не ожидает. Например, изображения, вызывающие определенные ассоциации с темой или предметом, который может представлять интерес для сотрудников службы безопасности, могут быть «случайно» помещены в таблицу. Также могут быть заданы вопросы для выяснения личных качеств кандидата. Поведение человека показывает активность, открытость, готовность к сотрудничеству, честность, контролируемое поведение и другие качества.
Информация, на которую опирается сотрудник службы безопасности при принятии решения о кандидате, в основном доступна при личной встрече с кандидатом. Это «публичная» информация, которую он предоставляет о себе. На основе его ответов составляется психологический профиль. В некоторых компаниях при проведении таких собеседований используются детекторы лжи (полиграфы).
Основная цель личного собеседования — собрать всю информацию, имеющуюся у агентства безопасности. Однако интерпретация и окончательная оценка остаются субъективными и зависят от человека. Например, в резюме кандидата есть такие факты, как судимость. В данном случае мы будем разбираться в деталях: почему было возбуждено дело, какова была позиция заявителя, действительно ли он был виноват или руководство использовало незаконную схему и переложило вину на работника.
По мнению некоторых экспертов, к сожалению, не все службы безопасности проводят такой детальный анализ. Очень часто отказы основываются на стандартных причинах. Это уголовные или административные правонарушения, подозрения в участии в финансовых и юридических кругах, кражи, нанесение ущерба владельцу или утечка информации.
Правда, правда и только правда!
Собеседование по вопросам безопасности обычно является заключительным этапом процесса отбора. Поэтому, когда вы получите приглашение на сложное собеседование, вы можете заранее отпраздновать маленькую победу. Вы в одном шаге от работы, и все, что вам нужно сделать сейчас, это не испортить впечатление, которое вы уже произвели.
Лучший совет — относиться к собеседованию в службе безопасности как к обычному собеседованию. Будьте готовы к тому, что вопросы могут быть неожиданными, а иногда и личными. Однако в любом случае ваши ответы должны быть максимально честными и непринужденными. В противном случае ваша честность может быть поставлена под сомнение.
Ниже приведены некоторые советы по внешнему виду во время собеседований в службе безопасности
— Говорите то, что считаете нужным, но не говорите ничего лишнего. Это вызовет новую волну вопросов. — Сохраняйте спокойный и уверенный тон. — Не поддавайтесь на провокации (бывшие сотрудники ММА особенно часто используют такие методы). — Не скрывайте прошлые проступки. В результате проверки биографии интервьюер может уже знать о правонарушении. Вы должны честно отвечать на такие прямые вопросы в своих комментариях. — Не предоставляйте недостоверную информацию о своей биографии. — Если у вас есть контакт с человеком с судимостью, который не является близким родственником (например, бывшим одноклассником или супругом друга), вы не обязаны предоставлять эту информацию в ходе добровольного интервью.
Самое главное, постарайтесь произвести на сотрудника службы безопасности как можно более положительное впечатление. Конечно, их вердикт не является окончательным, но менеджеры склонны к ним прислушиваться. Это связано с тем, что работодатель скорее потеряет специалиста, чем наймет мошенника или шпиона.
